國藥東風(fēng)總醫(yī)院在全國醫(yī)院服務(wù)改善擂臺賽斬獲7項(xiàng)大獎
10月27日,第五季全國醫(yī)院服務(wù)改善擂臺賽(中南賽區(qū))各主題小組賽在湖南長沙拉落下帷幕。國藥東風(fēng)總醫(yī)院再次參加該擂臺賽,5個案例在賽區(qū)560個案例中脫穎而出,3個獲得最佳人氣獎、1個優(yōu)秀價值案例獎、3個獲得最具價值案例獎。
第五季全國醫(yī)院服務(wù)改善擂臺賽由國家衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政醫(yī)管局指導(dǎo),健康界主辦,中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院承辦。本季全國醫(yī)院擂臺賽中南賽區(qū)共提交560個案例,經(jīng)過專家初評,10個主題的201個優(yōu)秀案例跨進(jìn)小組賽陣營。
國藥東風(fēng)總醫(yī)院高度重視此次比賽,發(fā)動全院申報優(yōu)秀案例。國藥東風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持,院長魏澗、黨委書記李斌親自審查申報案例,安排服務(wù)品質(zhì)促進(jìn)辦負(fù)責(zé)參賽全流程的組織、協(xié)調(diào)、保障工作。
在網(wǎng)絡(luò)投票階段,服務(wù)品質(zhì)促進(jìn)辦廣泛發(fā)動全院職工參與投票。最終,體檢中心申報的《拓展健康管理服務(wù)新領(lǐng)域——EAP在企業(yè)中的運(yùn)用》、信息中心的《打造“信息一體化”下的智慧醫(yī)聯(lián)體十堰模式》、藥學(xué)部和護(hù)理部的《“藥護(hù)一體”共建安全用藥“保護(hù)傘”》獲得最具人氣獎。
25日,服務(wù)品質(zhì)促進(jìn)辦主任張娟帶領(lǐng)9名參賽隊(duì)員趕赴湖南長沙,參加各主題小組賽。最終,經(jīng)過與來自中南賽區(qū)各大醫(yī)院的激烈比拼,老年醫(yī)學(xué)科的《 安寧療護(hù)——讓生命帶著尊嚴(yán)謝幕》、信息中心的《打造“信息一體化”下的共享共贏智慧醫(yī)聯(lián)體十堰模式 》、藥學(xué)部和護(hù)理部的《“藥護(hù)一體”共建安全用藥“保護(hù)傘”》獲得各校區(qū)賽最具價值案例獎,麻醉科的《ERAS下的麻醉管理》獲得優(yōu)秀案例獎。
張娟介紹,這是國藥東風(fēng)總醫(yī)院再次參加全國醫(yī)院服務(wù)改善擂臺賽,參賽選手利用休息時間做參賽講演PPT,對照參賽要求反復(fù)打磨文稿,院領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)文稿質(zhì)量。在參賽前,各參賽選手已經(jīng)將幾千字的文稿爛熟于胸。
“我們以往從未獲得最具價值案例獎,這次5個參賽案例均有斬獲,獲獎率非常高,這說明總醫(yī)院打造‘人文醫(yī)院’、改善醫(yī)療服務(wù)的成效顯著,獲得了同行的高度認(rèn)可。今后,希望全院各科室進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù),呈現(xiàn)出更多的優(yōu)秀成果、更多的服務(wù)改善案例,積極主動地走出去,參加全國各級各類賽事,為各自科室、為醫(yī)院爭得更多榮譽(yù)。”張娟說。
此次成績的取得,是中南賽區(qū)醫(yī)院管理專家對國藥東風(fēng)總醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動的充分肯定,是國藥東風(fēng)總醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動、打造人文醫(yī)院、關(guān)注患者體驗(yàn)的成果展示,必將推動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,使人民群眾看病就醫(yī)獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)。(宣傳科 蔣輝)
老年醫(yī)學(xué)科——《安寧療護(hù)——讓生命帶著尊嚴(yán)謝幕》
獎項(xiàng):最具價值案例獎
2018年,國藥東風(fēng)總醫(yī)院在老年醫(yī)學(xué)科設(shè)立安寧療護(hù)病房,這是全市首個也是唯一一個安寧療護(hù)中心。由多個學(xué)科組成的安寧療護(hù)團(tuán)隊(duì)以住院-居家-出院為主線形成服務(wù)鏈,為患者和家屬提供“六全”服務(wù),旨在提高患者生命末期的生活質(zhì)量,讓“患者優(yōu)逝,家屬優(yōu)生”。自開展以來,贏得了患者和家屬的良好口碑,也受到了來自社會各界的廣泛關(guān)注,在區(qū)域內(nèi)起到了重要的引領(lǐng)作用。
信息中心——《打造“信息一體化”下的共享共贏智慧醫(yī)聯(lián)體十堰模式》
獎項(xiàng):最佳人氣獎,最具價值案例獎
2017年,國藥東風(fēng)總醫(yī)院作為十堰市醫(yī)院信息化建設(shè)質(zhì)控中心單位,通過資源整合,以“惠民、惠政、惠業(yè)”的發(fā)展理念,構(gòu)建區(qū)域醫(yī)療信息化平臺。圍繞“居民健康鏈”,通過“一鏈三云”技術(shù)打通不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)三級醫(yī)療體系信息互聯(lián)互通,建立起涵蓋居民疾病診療、健康管理等全方位、全周期醫(yī)療健康綜合數(shù)據(jù)的“三朵云”。
面向醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療云能讓基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)便捷支配上級醫(yī)院的影像、檢驗(yàn)、病理、超聲、心電、消毒供應(yīng)等平臺資源,并能得到上級醫(yī)院專家適時線上指導(dǎo)和質(zhì)量控制?;颊咴谕黄脚_上的醫(yī)療信息能在三級醫(yī)療網(wǎng)內(nèi)同步共享,各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)也能在線順暢、便捷的雙向轉(zhuǎn)診。
面向政府主管部門的衛(wèi)生云能給衛(wèi)健委、醫(yī)保局提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療業(yè)務(wù)、公共衛(wèi)生等維度的適時信息,便于進(jìn)行過程可見、結(jié)果可控的動態(tài)監(jiān)管決策。
面向患者、醫(yī)生的健康云能讓百姓看病就醫(yī)過程更便捷、體驗(yàn)更智能,也讓醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)更精準(zhǔn)、更貼心。
藥學(xué)部和護(hù)理部——《“藥護(hù)一體”共建安全用藥“保護(hù)傘”》
獎項(xiàng):最佳人氣獎,最具價值案例獎
2018年,國藥東風(fēng)總醫(yī)院推進(jìn)“藥護(hù)一體化”協(xié)作項(xiàng)目,藥師與護(hù)士在藥品管理、藥品使用、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和用藥教育四個方面開展合作。項(xiàng)目開展一年多以來,藥品管理規(guī)范,保障了靜脈輸液安全、縮短了藥物配置時間,不良反應(yīng)上報數(shù)量提升、質(zhì)量改善,并建立了暢通的藥護(hù)溝通渠道,提高了患者的用藥依從性和服務(wù)滿意度。
麻醉科——《ERAS下的麻醉管理》
獎項(xiàng):優(yōu)秀價值案例獎
國藥東風(fēng)總醫(yī)院于2018年起在多數(shù)手術(shù)科室開展實(shí)施ERAS(加速康復(fù)外科)。科室通過在術(shù)前積極宣教、預(yù)防深靜脈血栓、超前鎮(zhèn)痛;在術(shù)中優(yōu)化麻醉方法、規(guī)范液體治療、術(shù)中體溫管理;在術(shù)后成立急性疼痛管理小組、以B超引導(dǎo)下外周神經(jīng)阻滯為主的多模式鎮(zhèn)痛等眾多ERAS理念在圍術(shù)期綜合處理措施的優(yōu)化,降低了患者手術(shù)傷害性應(yīng)激反應(yīng),最小化不良反應(yīng),減少術(shù)后并發(fā)癥,提高了康復(fù)質(zhì)量。通過ERAS理念在麻醉管理中的實(shí)踐,我院2018年所有外科平均住院日下降2.4天,患者平均住院費(fèi)用減少近10%,外科患者出入院人次猛增,患者滿意度顯著提升,我院正式進(jìn)入了ERAS發(fā)展的高速時期,受到了廣大患者的好評。
體檢中心——《拓展健康管理服務(wù)新領(lǐng)域——EAP在企業(yè)中的運(yùn)用》
獎項(xiàng):最佳人氣獎
國藥東風(fēng)總醫(yī)院體檢中心創(chuàng)新健康服務(wù)模式,發(fā)揮東風(fēng)總醫(yī)院健康管理中心的優(yōu)勢,引進(jìn)健康醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的新技術(shù)、新方法,以滿足體檢單位職工新的健康需求,提高健康水平,提升體檢市場核心競爭力。EAP(員工幫助計(jì)劃)運(yùn)用健康檔案+健康評估+健康處方+健康干預(yù)+效價評估的健康管理與智能化客戶服務(wù),通過專業(yè)人員對組織以及員工進(jìn)行診斷和建議,提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢,幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題,提高績效及改善組織氣氛和管理,目前健康宣講輻射人數(shù)到幾千人,獲得了體檢單位的廣泛認(rèn)可和好評。