10月27日，第五季全國(guó)醫(yī)院服務(wù)改善擂臺(tái)賽（中南賽區(qū)）各主題小組賽在湖南長(zhǎng)沙拉落下帷幕。國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院再次參加該擂臺(tái)賽，5個(gè)案例在賽區(qū)560個(gè)案例中脫穎而出，3個(gè)獲得最佳人氣獎(jiǎng)、1個(gè)優(yōu)秀價(jià)值案例獎(jiǎng)、3個(gè)獲得最具價(jià)值案例獎(jiǎng)。

第五季全國(guó)醫(yī)院服務(wù)改善擂臺(tái)賽由國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)醫(yī)政醫(yī)管局指導(dǎo)，健康界主辦，中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院承辦。本季全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽中南賽區(qū)共提交560個(gè)案例，經(jīng)過(guò)專家初評(píng)，10個(gè)主題的201個(gè)優(yōu)秀案例跨進(jìn)小組賽陣營(yíng)。

國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院高度重視此次比賽，發(fā)動(dòng)全院申報(bào)優(yōu)秀案例。國(guó)藥東風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持，院長(zhǎng)魏澗、黨委書(shū)記李斌親自審查申報(bào)案例，安排服務(wù)品質(zhì)促進(jìn)辦負(fù)責(zé)參賽全流程的組織、協(xié)調(diào)、保障工作。

在網(wǎng)絡(luò)投票階段，服務(wù)品質(zhì)促進(jìn)辦廣泛發(fā)動(dòng)全院職工參與投票。最終，體檢中心申報(bào)的《拓展健康管理服務(wù)新領(lǐng)域——EAP在企業(yè)中的運(yùn)用》、信息中心的《打造“信息一體化”下的智慧醫(yī)聯(lián)體十堰模式》、藥學(xué)部和護(hù)理部的《“藥護(hù)一體”共建安全用藥“保護(hù)傘”》獲得最具人氣獎(jiǎng)。

25日，服務(wù)品質(zhì)促進(jìn)辦主任張娟帶領(lǐng)9名參賽隊(duì)員趕赴湖南長(zhǎng)沙，參加各主題小組賽。最終，經(jīng)過(guò)與來(lái)自中南賽區(qū)各大醫(yī)院的激烈比拼，老年醫(yī)學(xué)科的《 安寧療護(hù)——讓生命帶著尊嚴(yán)謝幕》、信息中心的《打造“信息一體化”下的共享共贏智慧醫(yī)聯(lián)體十堰模式 》、藥學(xué)部和護(hù)理部的《“藥護(hù)一體”共建安全用藥“保護(hù)傘”》獲得各校區(qū)賽最具價(jià)值案例獎(jiǎng)，麻醉科的《ERAS下的麻醉管理》獲得優(yōu)秀案例獎(jiǎng)。

張娟介紹，這是國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院再次參加全國(guó)醫(yī)院服務(wù)改善擂臺(tái)賽，參賽選手利用休息時(shí)間做參賽講演PPT，對(duì)照參賽要求反復(fù)打磨文稿，院領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)文稿質(zhì)量。在參賽前，各參賽選手已經(jīng)將幾千字的文稿爛熟于胸。

“我們以往從未獲得最具價(jià)值案例獎(jiǎng)，這次5個(gè)參賽案例均有斬獲，獲獎(jiǎng)率非常高，這說(shuō)明總醫(yī)院打造‘人文醫(yī)院’、改善醫(yī)療服務(wù)的成效顯著，獲得了同行的高度認(rèn)可。今后，希望全院各科室進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，呈現(xiàn)出更多的優(yōu)秀成果、更多的服務(wù)改善案例，積極主動(dòng)地走出去，參加全國(guó)各級(jí)各類賽事，為各自科室、為醫(yī)院爭(zhēng)得更多榮譽(yù)。”張娟說(shuō)。

此次成績(jī)的取得，是中南賽區(qū)醫(yī)院管理專家對(duì)國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)的充分肯定，是國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)、打造人文醫(yī)院、關(guān)注患者體驗(yàn)的成果展示，必將推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，使人民群眾看病就醫(yī)獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)。（宣傳科 蔣輝）

老年醫(yī)學(xué)科——《安寧療護(hù)——讓生命帶著尊嚴(yán)謝幕》

獎(jiǎng)項(xiàng)：最具價(jià)值案例獎(jiǎng)

2018年，國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院在老年醫(yī)學(xué)科設(shè)立安寧療護(hù)病房，這是全市首個(gè)也是唯一一個(gè)安寧療護(hù)中心。由多個(gè)學(xué)科組成的安寧療護(hù)團(tuán)隊(duì)以住院-居家-出院為主線形成服務(wù)鏈，為患者和家屬提供“六全”服務(wù)，旨在提高患者生命末期的生活質(zhì)量，讓“患者優(yōu)逝，家屬優(yōu)生”。自開(kāi)展以來(lái)，贏得了患者和家屬的良好口碑，也受到了來(lái)自社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，在區(qū)域內(nèi)起到了重要的引領(lǐng)作用。

信息中心——《打造“信息一體化”下的共享共贏智慧醫(yī)聯(lián)體十堰模式》

獎(jiǎng)項(xiàng)：最佳人氣獎(jiǎng)，最具價(jià)值案例獎(jiǎng)

2017年，國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院作為十堰市醫(yī)院信息化建設(shè)質(zhì)控中心單位，通過(guò)資源整合，以“惠民、惠政、惠業(yè)”的發(fā)展理念，構(gòu)建區(qū)域醫(yī)療信息化平臺(tái)。圍繞“居民健康鏈”，通過(guò)“一鏈三云”技術(shù)打通不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)三級(jí)醫(yī)療體系信息互聯(lián)互通，建立起涵蓋居民疾病診療、健康管理等全方位、全周期醫(yī)療健康綜合數(shù)據(jù)的“三朵云”。

面向醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療云能讓基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)便捷支配上級(jí)醫(yī)院的影像、檢驗(yàn)、病理、超聲、心電、消毒供應(yīng)等平臺(tái)資源，并能得到上級(jí)醫(yī)院專家適時(shí)線上指導(dǎo)和質(zhì)量控制?；颊咴谕黄脚_(tái)上的醫(yī)療信息能在三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)內(nèi)同步共享，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也能在線順暢、便捷的雙向轉(zhuǎn)診。

面向政府主管部門的衛(wèi)生云能給衛(wèi)健委、醫(yī)保局提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療業(yè)務(wù)、公共衛(wèi)生等維度的適時(shí)信息，便于進(jìn)行過(guò)程可見(jiàn)、結(jié)果可控的動(dòng)態(tài)監(jiān)管決策。

面向患者、醫(yī)生的健康云能讓百姓看病就醫(yī)過(guò)程更便捷、體驗(yàn)更智能，也讓醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)更精準(zhǔn)、更貼心。

藥學(xué)部和護(hù)理部——《“藥護(hù)一體”共建安全用藥“保護(hù)傘”》

獎(jiǎng)項(xiàng)：最佳人氣獎(jiǎng)，最具價(jià)值案例獎(jiǎng)

2018年，國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院推進(jìn)“藥護(hù)一體化”協(xié)作項(xiàng)目，藥師與護(hù)士在藥品管理、藥品使用、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和用藥教育四個(gè)方面開(kāi)展合作。項(xiàng)目開(kāi)展一年多以來(lái)，藥品管理規(guī)范，保障了靜脈輸液安全、縮短了藥物配置時(shí)間，不良反應(yīng)上報(bào)數(shù)量提升、質(zhì)量改善，并建立了暢通的藥護(hù)溝通渠道，提高了患者的用藥依從性和服務(wù)滿意度。

麻醉科——《ERAS下的麻醉管理》

獎(jiǎng)項(xiàng)：優(yōu)秀價(jià)值案例獎(jiǎng)

國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院于2018年起在多數(shù)手術(shù)科室開(kāi)展實(shí)施ERAS（加速康復(fù)外科）。科室通過(guò)在術(shù)前積極宣教、預(yù)防深靜脈血栓、超前鎮(zhèn)痛；在術(shù)中優(yōu)化麻醉方法、規(guī)范液體治療、術(shù)中體溫管理；在術(shù)后成立急性疼痛管理小組、以B超引導(dǎo)下外周神經(jīng)阻滯為主的多模式鎮(zhèn)痛等眾多ERAS理念在圍術(shù)期綜合處理措施的優(yōu)化，降低了患者手術(shù)傷害性應(yīng)激反應(yīng)，最小化不良反應(yīng)，減少術(shù)后并發(fā)癥，提高了康復(fù)質(zhì)量。通過(guò)ERAS理念在麻醉管理中的實(shí)踐，我院2018年所有外科平均住院日下降2.4天，患者平均住院費(fèi)用減少近10%，外科患者出入院人次猛增，患者滿意度顯著提升，我院正式進(jìn)入了ERAS發(fā)展的高速時(shí)期，受到了廣大患者的好評(píng)。

體檢中心——《拓展健康管理服務(wù)新領(lǐng)域——EAP在企業(yè)中的運(yùn)用》

獎(jiǎng)項(xiàng)：最佳人氣獎(jiǎng)

國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院體檢中心創(chuàng)新健康服務(wù)模式，發(fā)揮東風(fēng)總醫(yī)院健康管理中心的優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)健康醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的新技術(shù)、新方法，以滿足體檢單位職工新的健康需求，提高健康水平，提升體檢市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。EAP（員工幫助計(jì)劃）運(yùn)用健康檔案+健康評(píng)估+健康處方+健康干預(yù)+效價(jià)評(píng)估的健康管理與智能化客戶服務(wù)，通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織以及員工進(jìn)行診斷和建議，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問(wèn)題，提高績(jī)效及改善組織氣氛和管理，目前健康宣講輻射人數(shù)到幾千人，獲得了體檢單位的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。