她們愛崗敬業(yè)，甘于奉獻；她們團結一心，奮勇爭先；她們嚴格要求自己，敢于探索、勇于創(chuàng)新；她們立足本職崗位，以飽滿的工作熱情，耐心、細心、用心的態(tài)度，全心全意服務好每一名患者，這就是內(nèi)分泌代謝科20名女職工在各自崗位上展示的巾幗風采！

一、把患者放在心上，多措并舉保安全

患者安全是醫(yī)療質(zhì)量管理的底線和核心內(nèi)容，也是患者對醫(yī)院信任度和滿意度的重要考量。內(nèi)分泌代謝科全體人員結合?？苹颊叩奶攸c，通過頭腦風暴，在質(zhì)量安全管理做到3個敬畏和4個重視。敬畏生命、敬畏操守、敬畏制度；重視評價、重視病歷、重視檢討、重視協(xié)作，不斷優(yōu)化患者安全管理。

針對門診患者，通過增加坐診醫(yī)生，將患者提出的排隊時間長的問題大幅度下降，對病情有風險的患者，通過電話、微信等方式及時通知檢查結果；為病情危重的患者開通綠色住院通道，確?；颊咧委煹募皶r性，保障生命安全。

針對高齡的住院患者，通過病房光線管理、防跌倒地標、高警示標識提醒等多種方式進行跌倒預防管理，結合患者日常生活場景，提高地面清理頻率，及時清除積水、配備坐便椅、輪椅等移動設備。同時，通過全面評估、嚴密的監(jiān)測，通過高警示藥品的醒目標識、藥物外包裝上的用法標記、床邊個體指導等方式對有需求的患者進行針對性服務，全面提高患者用藥安全。

二、以微笑的飽滿狀態(tài)，做一束持續(xù)溫暖患者的光

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，一句同情理解的話，就能給人很大安慰，增添勇氣，即使處于寒冷的冬季也感到溫暖。

患者到醫(yī)院這樣一個特殊的環(huán)境中，他們不僅要應對疾病帶來的生理痛苦，還要面對生活方式改變、人際關系的變化以及治療帶來的心理壓力。為了幫助患者更好地應對這種變化，醫(yī)務人員的精神狀態(tài)起著很重要的作用。

內(nèi)分泌代謝科團隊是一個積極向上團結友愛的團隊，科室主任和班子成員一起關心員工，日常大家相互關愛，樹立良好的精神面貌，大家凝心聚力，同心同德，充分發(fā)揮好女同志的耐心、細心、愛心，用微笑服務溫暖患者的心，用力所能及的行動解決患者的困難。

三、急患者之所急，技術攻關解難題

近年來，糖尿病發(fā)病率逐年升高。糖尿病患者廣泛分布在全院各科室，為了改善患者就醫(yī)體驗，為患者提供“好快高省”的品質(zhì)醫(yī)療服務。內(nèi)分泌代謝科醫(yī)護群體在通過多種途徑有效提高工作效率，依據(jù)提高患者依從性等方面的實際需求，搭建其完善的糖尿病信息管理系統(tǒng)。

糖尿病信息管理系統(tǒng)的建立以患者為中心，從“面向醫(yī)務人員的智慧系統(tǒng)”、“面向患者的智慧服務”、“面向醫(yī)院的智慧管理”3個維度入手，深度融合門診、住院、居家全場景、全流程的血糖管理，完成診前、診中、診后場景的全覆蓋，全面提升了患者就診體驗和醫(yī)院整體服務水平。該項目獲得復旦大學醫(yī)學院管理研究所公布《“全院血糖多學科綜合管理”實踐與指南》示范醫(yī)院稱號。

在院內(nèi)，血糖異常患者會佩戴動態(tài)血糖監(jiān)測設備，該設備可實現(xiàn)患者24小時全面血糖監(jiān)控，無死角的對血糖實施精準管理，一旦發(fā)現(xiàn)血糖異常，醫(yī)護人員就會主動進行干預，確?；颊甙踩?。

糖尿病足是糖尿病嚴重并發(fā)癥之一，主要是由于下肢神經(jīng)異常和周圍血管問題，導致足部感染、潰瘍和深層組織破壞，嚴重情況可能會導致截肢，甚至威脅生命。糖尿病足的預防勝于治療，為此我科開設了護理門診，開展糖尿病足的篩查、中藥沐足促進循環(huán)、足部畸形修磨處理。同時，開展下肢血管介入技術，對病變部位早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。四、堅持公益活動，用愛心傳遞健康文化

糖尿病的發(fā)病率與日俱增，在未病之前做好保健預防，堅持良好的生活習慣，將大病扼殺于萌芽之中是內(nèi)分泌代謝科醫(yī)護人員她們持續(xù)關注的事情，也是她們堅持做公益的動力。在繁忙的工作之余，她們每年11月14日糖尿病病日會開展義診活動、每周定期舉辦糖尿病飲食與運動管理課堂、不定期通過微信群宣傳健康知識。通過持久的堅持不斷履行社會責任，傳遞愛心、傳遞健康。

在日常工作中，她們在積極響應患者需求，尤其是遇到患者有急難愁盼問題時，第一時間收集問題并聯(lián)系相關部門協(xié)調(diào)處理，得到了患者的認可。她們用蓬勃的激情、嚴格的紀律、溫馨的服務，展示了女性醫(yī)務工作者外柔內(nèi)剛、勤勞聰慧、溫婉靈秀、擔當奉獻、自信自強的形象和開拓進取、勇毅前行的昂揚風貌！