延伸護(hù)理的概念是美國賓夕法尼亞大學(xué)護(hù)理學(xué)院Naylor研究團(tuán)隊(duì)提出：它是指在患者從急性期過渡到亞急性期或由醫(yī)院轉(zhuǎn)移到家庭的過程中，以提高患者這一過渡期的安全性和確?；颊吣軌颢@得及時(shí)的照顧為目的的一種護(hù)理照顧和服務(wù)，它能夠降低醫(yī)療成本、提高患者生活質(zhì)量、提高患者對醫(yī)院的滿意度和信奈感。如何鎖定出院患者、與出院患者保持有效的溝通、及時(shí)了解慢病患者的心理與病情、提醒患者復(fù)診的時(shí)間成為胃腸小兒外科又一個(gè)服務(wù)改善的新課題——微信群提高延伸服務(wù)。

自立題以來，通過20多天的實(shí)踐每個(gè)群中患者的人數(shù)都在不斷的增加，其中小兒疝群和慢性創(chuàng)面群較為活躍?，F(xiàn)在診治的小兒疝患者有4名是通過加入微信群慕名而來的；慢性創(chuàng)面群中也有12位患者在線咨詢，其中的戴大哥更是成了該群的群主之一，他經(jīng)常幫我們?nèi)褐凶鲆恍┙忉尩墓ぷ?，發(fā)一些祝福、問候等正能量的圖片與文字來活躍群中的氛圍。

看著各群的動(dòng)態(tài)，鄭新主任說：“采用信息化的方式做好延伸服務(wù)是一種趨勢。利用微信群做延伸服務(wù)工作我們并不是首例，但只要我們充分利用微信群的功能就可以做出不一樣的結(jié)果。因?yàn)樗梢钥s短我們與患者之間的距離、架起我們之間溝通的橋梁：患者可以通過語音、文字、視頻等功能隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們也可以通過視頻、語音來了解患者在家的動(dòng)態(tài)，做到隨時(shí)觀察及時(shí)提醒、指導(dǎo)；真正做到在線預(yù)約、在線掛號、在線診療。不僅節(jié)約了患者往返醫(yī)院等待的時(shí)間，也提高了我們的工作效率及患者對我們的滿意度及信奈感，更可以鎖定服務(wù)對象，再次擴(kuò)大服務(wù)范圍；當(dāng)服務(wù)對象達(dá)到一定數(shù)量后我們還可以開設(shè)微課等在線健康講座……為患者帶來更多的方便與實(shí)惠，真正落實(shí)我院的服務(wù)理念?。ㄎ改c外科 馮澤會(huì)）