老年聽障患者從入院，再到術(shù)前、術(shù)后宣教、以及日常的工作都是個(gè)大難題，但是肝膽胰甲狀腺外科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)迎難而上，不因宣教難就松懈，將老人的需求看在眼里，記在心里。

科室在老年聽障患者的床邊放置空白紙張及黑色粗簽字筆，將語言化成文字，詢問患者的需求，告知患者的病情，給患者做宣教……通過這一張又一張的紙被關(guān)愛填滿，老人跟護(hù)士們逐漸默契起來，為護(hù)士豎起了大拇指。

手術(shù)之前醫(yī)生對(duì)著模型，給老年人畫圖告訴他們手術(shù)是怎么做的，術(shù)后會(huì)進(jìn)行怎樣的治療，用生動(dòng)又有趣味的方式將晦澀難懂的醫(yī)學(xué)術(shù)語告訴患者，讓他們理解手術(shù)并配合治療。

對(duì)于術(shù)后的恢復(fù)運(yùn)動(dòng)，他們則想到了親身示范的方法，一遍一遍，不厭其煩。雖然這樣增加了護(hù)士的工作難度和工作時(shí)間，但是，她們都沒有怨言?！罢l家都有老人，就把他們當(dāng)成自己的爺爺奶奶一樣，耐心、細(xì)心一點(diǎn)，他們也能更快的戰(zhàn)勝病痛”護(hù)士說道。

“因?yàn)闇贤ù嬖谡系K，我爸最開始并不能信任醫(yī)生護(hù)士們，但是經(jīng)過與他們的反復(fù)溝通，他終于學(xué)會(huì)了術(shù)后的功能鍛煉，也知道怎樣活動(dòng)不那么疼。現(xiàn)在老人恢復(fù)的非常好，真是特別感謝你們?！崩先说募覍賹?duì)醫(yī)護(hù)人員的耐心和細(xì)心連聲稱贊。

肝膽胰甲狀腺外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)踐行在工作的每一處，把制度承諾從書上“請(qǐng)”下來，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從文件中“走”出來，深入到病房中，了解患者，服務(wù)患者。