共享陪護(hù)床、坐便椅......細(xì)節(jié)服務(wù),提升患者就醫(yī)體驗(yàn)
如果說，護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查帶給我們的更多是服務(wù)自查與自省，那么，從細(xì)節(jié)入手不斷提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，才是我們共同改善的目標(biāo)！2019年，面對患者需求的變化，國藥東風(fēng)總醫(yī)院護(hù)理部在不斷提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，更從患者就醫(yī)的細(xì)節(jié)入手，考慮患者方方面面的需求，全面提升患者就醫(yī)的體驗(yàn)。
小細(xì)節(jié)，大仁愛！共享陪護(hù)床，讓家屬更省心。衛(wèi)生間坐便椅，讓老年患者更便捷......在原有優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)便民舉措的基礎(chǔ)上，今年一項(xiàng)項(xiàng)接地氣的服務(wù)新舉措,著力提升患者就醫(yī)的體驗(yàn)感。護(hù)理部以及護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組正全力以赴促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)文化發(fā)展，營造人性化護(hù)理服務(wù)氛圍。
自3月18日護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查啟動(dòng)以來，共收到患者評價(jià)累計(jì)逾千次。截止發(fā)稿日期，共收到護(hù)士表揚(yáng)超200人次，采納改進(jìn)意見30余條。護(hù)理部每日定時(shí)查看患者滿意度調(diào)查結(jié)果，并及時(shí)跟蹤反饋、立行立改。通過滿意度調(diào)查問卷，我們不僅看見患者共同參與護(hù)理服務(wù)改善的意見與建議，也看見患者對護(hù)士辛勤工作的點(diǎn)贊與支持！不足之處我們共同改進(jìn)，暖心話語支持我們攜手前行！
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