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    國藥東風總醫(yī)院

    護理風采

    共享陪護床、坐便椅......細節(jié)服務(wù),提升患者就醫(yī)體驗

    發(fā)布時間:2019-06-05 瀏覽次數(shù):

    如果說,護理服務(wù)滿意度調(diào)查帶給我們的更多是服務(wù)自查與自省,那么,從細節(jié)入手不斷提升患者就醫(yī)體驗,才是我們共同改善的目標!2019年,面對患者需求的變化,國藥東風總醫(yī)院護理部在不斷提升護理服務(wù)質(zhì)量的同時,更從患者就醫(yī)的細節(jié)入手,考慮患者方方面面的需求,全面提升患者就醫(yī)的體驗。

    小細節(jié),大仁愛!共享陪護床,讓家屬更省心。衛(wèi)生間坐便椅,讓老年患者更便捷......在原有優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)便民舉措的基礎(chǔ)上,今年一項項接地氣的服務(wù)新舉措,著力提升患者就醫(yī)的體驗感。護理部以及護理管理團隊優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)組正全力以赴促進醫(yī)院服務(wù)文化發(fā)展,營造人性化護理服務(wù)氛圍。

    318日護理服務(wù)滿意度調(diào)查啟動以來,共收到患者評價累計逾千次。截止發(fā)稿日期,共收到護士表揚超200人次,采納改進意見30余條。護理部每日定時查看患者滿意度調(diào)查結(jié)果,并及時跟蹤反饋、立行立改。通過滿意度調(diào)查問卷,我們不僅看見患者共同參與護理服務(wù)改善的意見與建議,也看見患者對護士辛勤工作的點贊與支持!不足之處我們共同改進,暖心話語支持我們攜手前行!

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