做好5S規(guī)范管理，促進(jìn)西藏貢覺縣人民醫(yī)院“二甲”創(chuàng)建工作

——記5S管理帶給西藏貢覺縣人民醫(yī)院的變化

國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院第十批援藏工作隊(duì)一行4人自7月份進(jìn)藏以來(lái)，在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)愛下，在貢覺縣縣政府府、衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民醫(yī)院各族干部群眾的大力支持下，把援藏工作作為磨礪革命意志的難得機(jī)會(huì)，克服高原缺氧、語(yǔ)言不通、生活不便等各種困難，以主人翁的工作姿態(tài)、高昂的工作熱情、良好的精神狀態(tài)投身于西藏貢覺縣人民醫(yī)院的建設(shè)事業(yè)。

在幫助貢覺縣人民醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”推行的過程中，其中我們

4人還帶著另外一項(xiàng)重要的工作：“將我們做的的較好的5S管理帶到西藏去”，讓貢覺縣人民醫(yī)院的員工和患者也能感受到5S管理所帶來(lái)的變化。

但在5S管理推行初期，由于醫(yī)護(hù)人員常年的工作和生活習(xí)慣早已形成，醫(yī)院物品存放等問題也已積累多年，因此如何應(yīng)對(duì)抵觸情緒，成為首要問題。

為此，我們請(qǐng)貢覺縣人民醫(yī)院院長(zhǎng)親自掛帥，明確了5S管理工作對(duì)改善醫(yī)院形象、提高工作效率、提升員工素養(yǎng)、降低醫(yī)院管理成本和風(fēng)險(xiǎn)中起到的積極作用，并將5S管理與創(chuàng)建二甲醫(yī)院放在同等重要的高度，提升到醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的層面。

我們首先開展了5S管理試點(diǎn)工作，選取了將護(hù)士站作為試點(diǎn)單位，對(duì)醫(yī)院的適用性問題進(jìn)行深入調(diào)查和研究分析。經(jīng)過數(shù)月的摸索和討論，我們對(duì)護(hù)士站的5S管理制度進(jìn)行了本土化修訂，并成立了5S管理委員會(huì)，組織及成員分工明確，責(zé)任到人，確保了5S現(xiàn)場(chǎng)管理的整體良好運(yùn)行。

推行5S管理重要的一環(huán)，即做好5S培訓(xùn)工作。只有讓員工正確理解5S管理的制度和要求，才能執(zhí)行到位。我們先后組織醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行了兩次5S管理方面培訓(xùn)。并采取建立微信溝通群，在實(shí)施的過程中只要遇到問題便隨時(shí)溝通，并能得到快速的解決的溝通模式。

通過2個(gè)多月的努力，使醫(yī)院從物到人的整個(gè)面貌發(fā)生了徹底改變，也為醫(yī)院開展創(chuàng)建“二甲”工作提供了一個(gè)較好的實(shí)踐案例。5S管理的實(shí)施不僅為醫(yī)院改良了環(huán)境設(shè)施基礎(chǔ)，更由此助推了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

援藏工作是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，僅靠我們短短三個(gè)月的時(shí)間是不可能改變一切的，所以在藏期間，我們必須竭盡全力去做好自己的工作，在最短的時(shí)間做出我們最大的努力，為西藏醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出我們一點(diǎn)微薄的貢獻(xiàn)。（援藏隊(duì)員：鄭培珍）