近日，十堰市委人才辦、市人社局聯(lián)合下發(fā)表彰獎狀，國藥東風總醫(yī)院因在2023年度“武當人才卡”商務(wù)服務(wù)工作中表現(xiàn)突出榮獲先進單位。

“武當人才卡”設(shè)武當金卡、武當銀卡、武當菁英卡，是為十堰市人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和生產(chǎn)生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的憑證。為貫徹十堰市委、市政府服務(wù)武當人才的相關(guān)工作要求，國藥東風總醫(yī)院制定綠色通道服務(wù)政策，不斷完善服務(wù)措施、優(yōu)化服務(wù)流程，建立就醫(yī)全流程、立體、高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增強武當人才的就醫(yī)體驗感、獲得感。

醫(yī)院著力為武當人才及其家屬提供“五種服務(wù)”，在門診服務(wù)方面，免掛號費、免費陪檢，優(yōu)先就診、繳費、取藥、咨詢、專家會診；在住院服務(wù)方面，住院檢查免費陪檢，主治及以上職稱接診、免費心理咨詢，優(yōu)先安排病床、優(yōu)先安排專家會診；在出院服務(wù)方面，科室及時制定個性化出院康復計劃，當天完成出院結(jié)算，郵寄住院資料；在回訪服務(wù)方面，管床醫(yī)生可通過電話問診、健康指導、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診、線上留言咨詢等方式做好健康保障；在上門服務(wù)方面，可根據(jù)需求安排醫(yī)護人員居家上門服務(wù)。

為了開展好“五種服務(wù)”，2023年以來，國藥東風總醫(yī)院加強培訓，提高全院對服務(wù)政策知曉率；廣泛宣傳，提升對武當人才的認知度；加強督導，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，讓武當人才享受到了“好快高省”的品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，獲得了武當人才及其家屬的高度認可。