近日，十堰市委人才辦、市人社局聯(lián)合下發(fā)表彰獎(jiǎng)狀，國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院因在2023年度“武當(dāng)人才卡”商務(wù)服務(wù)工作中表現(xiàn)突出榮獲先進(jìn)單位。

“武當(dāng)人才卡”設(shè)武當(dāng)金卡、武當(dāng)銀卡、武當(dāng)菁英卡，是為十堰市人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和生產(chǎn)生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的憑證。為貫徹十堰市委、市政府服務(wù)武當(dāng)人才的相關(guān)工作要求，國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院制定綠色通道服務(wù)政策，不斷完善服務(wù)措施、優(yōu)化服務(wù)流程，建立就醫(yī)全流程、立體、高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)武當(dāng)人才的就醫(yī)體驗(yàn)感、獲得感。

醫(yī)院著力為武當(dāng)人才及其家屬提供“五種服務(wù)”，在門診服務(wù)方面，免掛號(hào)費(fèi)、免費(fèi)陪檢，優(yōu)先就診、繳費(fèi)、取藥、咨詢、專家會(huì)診；在住院服務(wù)方面，住院檢查免費(fèi)陪檢，主治及以上職稱接診、免費(fèi)心理咨詢，優(yōu)先安排病床、優(yōu)先安排專家會(huì)診；在出院服務(wù)方面，科室及時(shí)制定個(gè)性化出院康復(fù)計(jì)劃，當(dāng)天完成出院結(jié)算，郵寄住院資料；在回訪服務(wù)方面，管床醫(yī)生可通過電話問診、健康指導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\、線上留言咨詢等方式做好健康保障；在上門服務(wù)方面，可根據(jù)需求安排醫(yī)護(hù)人員居家上門服務(wù)。

為了開展好“五種服務(wù)”，2023年以來，國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院加強(qiáng)培訓(xùn)，提高全院對(duì)服務(wù)政策知曉率；廣泛宣傳，提升對(duì)武當(dāng)人才的認(rèn)知度；加強(qiáng)督導(dǎo)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，讓武當(dāng)人才享受到了“好快高省”的品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，獲得了武當(dāng)人才及其家屬的高度認(rèn)可。