日前，在第八季改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽上，國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院最終從全國(guó)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）醫(yī)療機(jī)構(gòu)2995個(gè)案例中脫穎而出，斬獲9項(xiàng)大獎(jiǎng)，其中包括2個(gè)全國(guó)卓越案例、1個(gè)區(qū)域杰出案例、3個(gè)區(qū)域優(yōu)秀獎(jiǎng)、3個(gè)熱力值十強(qiáng)案例。該院信息中心、急診科選送的《構(gòu)建高效協(xié)同的“3-5-1”智慧急救體系》取得該組前十的好成績(jī)。

改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽由國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司指導(dǎo)、健康界主辦，每年根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局的指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)設(shè)置主題。本次擂臺(tái)賽以“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)”為主題，涉及有提升患者門診、急診、住院、診后體驗(yàn)等11個(gè)主題，分為區(qū)域賽和總決賽。

國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院在院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，聚焦“以患者為中心”的服務(wù)改善，其中六個(gè)案例獲得線上評(píng)委的認(rèn)可，進(jìn)入中南賽區(qū)決賽。在現(xiàn)場(chǎng)比賽中，選手們憑借出色的演講能力和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，贏得現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委們的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可，案例《構(gòu)建高效協(xié)同的“3-5-1”智慧急救體系》和《1+1＞2一站式康復(fù)服務(wù)體系的構(gòu)建與實(shí)踐》獲得全國(guó)卓越案例。

由信息中心和急診科選送的《構(gòu)建高效協(xié)同的“3-5-1”智慧急救體系》，講述了2021年以來(lái)，國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院積極探索“3-5-1”智慧急救體系構(gòu)建，以院前急救-院中救治-院后康復(fù)三環(huán)有機(jī)銜接的理論思想為指導(dǎo)，五大救治中心建設(shè)為抓手，搭建急診急救一體化平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)了急救銜接無(wú)縫化、分診流程規(guī)范化、患者數(shù)據(jù)可視化、醫(yī)療管理精細(xì)化，智慧急救體系讓搶救更及時(shí)、就醫(yī)更有序、救治更高效，從而提高搶救成功率，進(jìn)一步提升患者滿意度。

由康復(fù)科選送的《1+1＞2一站式康復(fù)服務(wù)體系的構(gòu)建與實(shí)踐》，講解了國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院自2019年起整合各臨床科室和信息中心資源，以康復(fù)科為主體構(gòu)建一站式康復(fù)服務(wù)體系，打造多學(xué)科協(xié)同模式、綜合人群協(xié)同模式、居家延伸康復(fù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)康復(fù)全覆蓋，從而達(dá)到患者滿意度逐步提升、科室品牌影響力不斷增強(qiáng)、全院MDT協(xié)作成效顯著、患者住院周期大大縮短的目的。

此次諸多榮譽(yù)的獲得，充分展示了國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院積極貫徹黨的二十大精神，圍繞患者就醫(yī)堵點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)取得的豐碩成果。

下一步，醫(yī)院將全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，以學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育、《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)方案（2023—2025年）》為契機(jī)，以改善患者體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化專業(yè)內(nèi)涵，提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，滿足人民群眾多元化、多層次的醫(yī)療服務(wù)需求，在實(shí)踐中創(chuàng)新服務(wù)方法、服務(wù)模式，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，使人民群眾享受到更多醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成果。（宣傳科 蔣輝 服務(wù)品質(zhì)促進(jìn)辦 馬文奇）