恰似春風(fēng)拂面來(lái)最是深情暖人心——國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院護(hù)士團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展

(記者毛以國(guó) 通訊員李毅)

　　他們身著一襲白衣，與死神賽跑，為生命護(hù)航。他們不是超級(jí)英雄，卻經(jīng)常奔波在救死扶傷第一線。他們就是有著“白衣天使”美譽(yù)的護(hù)士。

　　在國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院就有這樣一群護(hù)士，他們不分白天黑夜，用“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”護(hù)理每一位病人，于平凡中彰顯大愛。在5·12國(guó)際護(hù)士節(jié)到來(lái)之際，記者前往該院，聚焦忙碌在不同崗位的護(hù)士代表，目睹了他們無(wú)私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，聆聽了他們救死扶傷的感人故事。

　　李玲：人文專業(yè)兩相濟(jì)

　　日前，記者從國(guó)藥東風(fēng)總醫(yī)院獲悉，該院護(hù)理部主任李玲喜獲“湖北省護(hù)理優(yōu)秀工作者”榮譽(yù)稱號(hào)，這無(wú)疑是對(duì)身為護(hù)理工作管理者的她最好的褒獎(jiǎng)。

　　從臨床護(hù)士到護(hù)理部主任，歷經(jīng)25年的專業(yè)沉淀，使身為全院護(hù)理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人的李玲深刻認(rèn)識(shí)到“變革、引領(lǐng)、循證、人文”在開展護(hù)理工作中的重要性。在醫(yī)院大力開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)中，她始終將“人文護(hù)理”作為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、提高社會(huì)滿意度的重要途徑之一，高度重視護(hù)士人文素養(yǎng)培育。她將“人文關(guān)懷”融入護(hù)理工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，通過專業(yè)和人文的交融，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作目標(biāo)。

　　“推進(jìn)新時(shí)期護(hù)理工作的全面進(jìn)步，觀念改變是基本突破口，更需以循證的視角導(dǎo)入科學(xué)化管理?！崩盍崾冀K認(rèn)為，在護(hù)理這一專業(yè)領(lǐng)域里，專業(yè)人就要做專業(yè)事。為此，她重新定位專科護(hù)理方向，帶領(lǐng)全院護(hù)士充分利用團(tuán)隊(duì)資源，注重循證和數(shù)據(jù)采集工作，突破管理壁壘，大力開展管理工具應(yīng)用分析，引入?？谱o(hù)理路徑管理，并將科學(xué)化、規(guī)范化的?？谱o(hù)理和人文關(guān)懷相融合，為患者提供最佳的護(hù)理服務(wù)。

　　卻顧所來(lái)徑，蒼蒼橫翠微。25年來(lái)，李玲在平凡的護(hù)理崗位上用自己對(duì)生命價(jià)值的深刻理解詮釋著南丁格爾的偉大精神。

　　王萍：甘做患者貼心人

　　每天夜幕降臨后，神經(jīng)內(nèi)科2病區(qū)漸漸趨于安靜。護(hù)士長(zhǎng)王萍依然忙而不亂地進(jìn)出于各個(gè)病房，為患者翻身、吸痰、輸液、量血壓。她手上的護(hù)理記錄單用密密麻麻的文字無(wú)聲述說(shuō)著一天的忙碌與疲憊。

　　該病區(qū)30床67歲的患者熊某，由于腦血管狹窄，實(shí)施頸內(nèi)支架手術(shù)后出現(xiàn)血壓過低的情況，這讓熊某十分焦慮。在熊某住院期間，王萍幾乎時(shí)刻關(guān)注著他，每隔10至15分鐘，就為他量一次血壓，每天定時(shí)指導(dǎo)他進(jìn)食，還耐心為他做心理疏導(dǎo)。即使是在每天交班后，王萍還不忘提醒接班的護(hù)士密切注意他的病情變化。細(xì)致周到的護(hù)理服務(wù)如一顆“定心丸”，讓熊某感覺就像住在家中一般，主動(dòng)配合治療，安心養(yǎng)病。

　　有一天，王萍一上班就看到護(hù)理站接待臺(tái)上新放置了一束鮮花，旁邊還有一張卡片，卡片上寫著“你們辛苦了，感謝!”，讓王萍心里頓時(shí)暖暖的。后來(lái)才知道，這是熊某的女兒為感謝科室護(hù)士對(duì)自己父親的照顧而悄悄送到護(hù)理站的。

　　該院神經(jīng)內(nèi)科的患者，大多是腦血管疾病患者，年邁體弱偏癱者居多，病情危重、變化迅速，護(hù)理工作較繁瑣。而該病區(qū)的每一位護(hù)士都堅(jiān)持“把最好的服務(wù)獻(xiàn)給患者”的護(hù)理理念，每天盡心盡責(zé)、全心全意為患者服務(wù)。

　　張婭麗：高效管理保質(zhì)量

　　病人多，工作忙，醫(yī)護(hù)人員數(shù)量有限。這種情況下，如何既保障工作順利開展，又有效構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系?該院生殖內(nèi)分泌科護(hù)士長(zhǎng)張婭麗通過實(shí)施PDCA循環(huán)管理，最終解決了這一難題。

　　PDCA循環(huán)是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、行動(dòng)(Action)。在質(zhì)量管理活動(dòng)中，PDCA循環(huán)要求管理者把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果的程序來(lái)推進(jìn)。

　　張婭麗將PDCA循環(huán)管理引用到臨床護(hù)理工作中，讓每一位普通臨床護(hù)士都來(lái)參與護(hù)理質(zhì)量管理，通過“頭腦風(fēng)暴”，創(chuàng)新解決臨床護(hù)理問題，持續(xù)改進(jìn)和提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

　　隨著分級(jí)診療、社會(huì)資本辦醫(yī)、互聯(lián)網(wǎng)+等醫(yī)療服務(wù)改革的深入推進(jìn)，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新已刻不容緩。作為一名年輕的護(hù)士長(zhǎng)，張婭麗積極促進(jìn)科室護(hù)理管理模式逐步向質(zhì)量?jī)?nèi)涵、精細(xì)化方向發(fā)展，注重通過使用先進(jìn)、科學(xué)、有效的管理工具來(lái)提升醫(yī)療品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量。自擔(dān)任科室護(hù)士長(zhǎng)以來(lái)，她先后實(shí)施和應(yīng)用了PDCA循環(huán)、品管圈(QCC)、思維導(dǎo)圖等質(zhì)量管理方法及工具，涉及患者安全目標(biāo)、科室內(nèi)部管理、流程再造、醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理等諸多環(huán)節(jié)，營(yíng)造了良好的就醫(yī)從醫(yī)環(huán)境，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系貢獻(xiàn)的了積極力量。

　　袁桂霞：一針見血真功夫

　　人們常用“一針見血”來(lái)贊揚(yáng)護(hù)士扎針技術(shù)高超。但在兒科，因?yàn)榛颊吣挲g較小，普遍懼怕打針、抵觸打針，要做到“一針見血”，并不簡(jiǎn)單。該院兒科2病區(qū)護(hù)士袁桂霞卻有一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)耐馓?hào)——袁一針。其他護(hù)士遇到怕打針、不配合的嬰幼兒，都讓她來(lái)。甚至有患兒家長(zhǎng)得知袁桂霞在家休息，提出開車去接她到醫(yī)院為孩子打針。

　　袁桂霞的“一針見血”并非一日之功。據(jù)了解，起初她因?yàn)閷?duì)靜脈穿刺有心理陰影，一度抵觸到兒科工作。但事與愿違，袁桂霞最終還是被分到了兒科。當(dāng)時(shí)，同一批進(jìn)兒科的新人中，只有她是哭著進(jìn)科室的。

　　但袁桂霞生性好強(qiáng)，面對(duì)已成現(xiàn)實(shí)的崗位安排，她沒有選擇退出，而是選擇了戰(zhàn)勝心理障礙，爭(zhēng)做一名合格的兒科護(hù)士。成功，永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備、有勇氣的人。從進(jìn)入兒科的第一天起，她就苦練靜脈穿刺本領(lǐng)，通過多學(xué)多看多練積累經(jīng)驗(yàn)。為做到“一針見血”，讓前來(lái)打針的患兒減少疼痛，袁桂霞利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)人體解剖學(xué)，熟練掌握靜脈血管的位置，做到了即使在血管很細(xì)，不容易找準(zhǔn)的情況下，也能“一針見血”。

　　“只要你熱愛職業(yè)，真誠(chéng)對(duì)待患者，就能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值?！痹鹣颊f(shuō)，在這里，她要用愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心守護(hù)每一名患兒的健康。

　　梁耀斌：陽(yáng)剛男兒也柔情

　　在大多數(shù)人眼中，從事護(hù)士工作是女性的專屬。事實(shí)上，自20世紀(jì)中后期以來(lái)，隨著護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，護(hù)士這個(gè)大家庭中逐漸有了陽(yáng)剛又不乏細(xì)心的男護(hù)士加入。在該院手術(shù)室工作的梁耀斌不僅是男護(hù)士，而且是全院唯一的男護(hù)士長(zhǎng)。

　　“這個(gè)社會(huì)需要男護(hù)士。”梁耀斌認(rèn)為，在手術(shù)室工作，因?yàn)槭中g(shù)時(shí)間的不確定性，一臺(tái)手術(shù)耗時(shí)七八個(gè)小時(shí)很常見。在這種情況下，男護(hù)士在體力、精力等方面，相對(duì)于女護(hù)士來(lái)說(shuō)有一定優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，男護(hù)士膽大心細(xì)，心理素質(zhì)較強(qiáng)，在某些方面也比女護(hù)士更能勝任現(xiàn)場(chǎng)搶救、儀器操作等工作。

　　作為護(hù)士長(zhǎng)，他大膽嚴(yán)格抓管理。一方面要求科室護(hù)理人員堅(jiān)決執(zhí)行醫(yī)院、科室各項(xiàng)制度和規(guī)范流程，并建立了嚴(yán)格的糾錯(cuò)機(jī)制。另一方面，他創(chuàng)新推出了能級(jí)管理制度，打破了干部能上不能下的局面，為科室護(hù)理人員提供了一個(gè)全新的發(fā)展空間，促進(jìn)了科室的和諧發(fā)展。

　　雖說(shuō)渾身充滿陽(yáng)剛之氣，但工作中的梁耀斌也有柔情細(xì)心的一面。作為一名護(hù)士，工作中看到情緒緊張或低落的病人，他會(huì)及時(shí)對(duì)其進(jìn)行寬慰，照顧病人就像對(duì)待親人一樣親切、細(xì)心。

　　從“怕被人笑話”到全院唯一的男護(hù)士長(zhǎng)，梁耀斌在工作中從未出現(xiàn)差錯(cuò)?！安还苁悄凶o(hù)士還是女護(hù)士，都是用專業(yè)來(lái)表達(dá)對(duì)生命的尊重和敬畏?！绷阂笳f(shuō)。

　　汪少華：播灑陽(yáng)光暖心田

　　隨著直腸癌、膀胱癌等疾病發(fā)病率的上升，相當(dāng)比例的患者不得不將肛門或膀胱切除，在腹部外增加造口袋來(lái)輔助排便，這類病人被稱為“造口病人”。面對(duì)這些飽受生理和心理雙重痛苦折磨的“造口病人”，該院結(jié)直腸肛門外科護(hù)士長(zhǎng)汪少華下定決心要讓他們活得有尊嚴(yán)。

　　60多歲的退休教師朱女士不幸成為“造口病人”，身上背個(gè)“糞袋”讓她一時(shí)間難以接受，情緒非常低落。其住院期間，汪少華每天都面帶微笑耐心為其處理傷口，并悉心安慰、開導(dǎo)她，還手把手教她和家屬更換造口袋。在汪少華的悉心護(hù)理下，朱女士最終符合出院條件，回到家中療養(yǎng)。

　　有一天晚上8時(shí)許，已下班回家的汪少華接到朱女士家屬打來(lái)的電話，說(shuō)造口袋怎么都換不好。汪少華二話沒說(shuō)，立即趕到朱女士家，為其更換了造口袋。看似一件小事，卻讓朱女士及家屬感動(dòng)不已。

　　“造口手術(shù)因其特殊性，讓很多患者過不了心理上的這道坎。幫助患者重振信心，以積極向上、陽(yáng)光樂觀的心態(tài)接受治療和面對(duì)生活，是我們工作的目標(biāo)。”汪少華說(shuō)。在她的帶領(lǐng)下，該科室成立了“造口病人”護(hù)理團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持用最好的服務(wù)溫暖每一位“造口病人”?？粗颊卟∏槿⑿那樽兒?，那種成就感和喜悅感對(duì)他們來(lái)說(shuō)是無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的。

　　劉付東：性命相托責(zé)任大

　　某年大年初一凌晨5時(shí)許，該院重癥醫(yī)學(xué)科男護(hù)士劉付東正在重癥監(jiān)護(hù)室(ICU)為病人進(jìn)行晨間護(hù)理，突然聽到監(jiān)護(hù)儀發(fā)出的報(bào)警聲。經(jīng)過認(rèn)真查房，劉付東發(fā)現(xiàn)一名81歲的患者病情突變，便立即對(duì)該患者采取上呼吸機(jī)、注射藥物、胸外按壓等一系列急救措施。為該患者做三個(gè)小時(shí)的胸外按壓，是劉付東在ICU參與的時(shí)間最長(zhǎng)的一次救治。雖然累得手臂酸痛、渾身濕透，但他絲毫不敢懈怠，直到該患者病情穩(wěn)定。

　　人們常說(shuō)ICU的醫(yī)生是患者生命的最后守護(hù)者。在這里，24小時(shí)無(wú)間斷護(hù)理要求每一位醫(yī)護(hù)人員每時(shí)每刻都必須全力以赴。ICU不同于普通病房，由于患者病情危重，對(duì)工作的技術(shù)性、專業(yè)性要求也非常高。以醫(yī)療器械為例，這里有呼吸機(jī)、心電監(jiān)測(cè)儀、注射泵、除顫器、心電圖機(jī)、消毒機(jī)等大大小小醫(yī)療儀器30多種，每一種醫(yī)療儀器劉付東都能熟練操作。

　　住進(jìn)ICU的患者，沒有家屬陪伴，吃喝拉撒全由護(hù)士來(lái)完成。劉付東說(shuō)，每天他除了利用吃飯時(shí)間暫時(shí)休息下，其余時(shí)間都有事情做，有時(shí)忙起來(lái)連吃飯、上廁所的時(shí)間都沒有。但是，正因?yàn)樨?zé)任重大，這里的每一名醫(yī)護(hù)人員都把“盡心盡力盡責(zé)”作為工作準(zhǔn)則。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，生離死別雖不可避免，但他們?nèi)砸M全力守護(hù)每一個(gè)生命。

　　李正越：爭(zhēng)分奪秒施急救

　　“叮鈴鈴、叮鈴鈴……”某天中午時(shí)分，該院120急救電話驟然響起。來(lái)電人稱市內(nèi)某工地一位20多歲的小伙子從高空墜落，情況危急，急需救援!接診后，急診科護(hù)士李正越立即準(zhǔn)備好急救設(shè)備和藥物，坐上120急救車趕往事發(fā)地點(diǎn)。

　　急診科是搶救生命的前沿陣地，是一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。每一次120急救電話響起，李正越和科室醫(yī)護(hù)人員就要馬上投入到搶救病人的戰(zhàn)斗中。她已經(jīng)記不清有多少次，剛吃上一口飯就接到急救任務(wù);有多少次到加完班才想起又忘記了吃飯;還有多少次在家休息，一接到醫(yī)院電話就立即出門。但她始終銘記著，為搶救生命，她必須與時(shí)間賽跑。

　　即使在這種高壓的工作環(huán)境下，疲憊的身心也有被溫暖的時(shí)候。有一次，李正越正在值夜班，一位病人來(lái)到護(hù)理站，輕聲說(shuō)自己有點(diǎn)不舒服，想量血壓。李正越微笑著告訴該病人，可以按床頭的呼叫鈴，免得多跑路。該病人卻說(shuō)：“深夜了，我按呼叫鈴，怕你們太緊張。你們也挺辛苦的!”短短的一句話，讓李正越感動(dòng)良久。

　　“在急診科工作，你永遠(yuǎn)不知道下一個(gè)急救現(xiàn)場(chǎng)在哪里，永遠(yuǎn)不知道下一分鐘會(huì)進(jìn)來(lái)怎樣的急癥病人。所以，我們做到嚴(yán)陣以待、隨時(shí)出動(dòng)?！崩钫秸f(shuō)，正是懷著對(duì)生命尊重和敬畏之情，急診科每一名醫(yī)護(hù)人員都是沖鋒陷陣的勇士，與時(shí)間賽跑，為生命護(hù)航。