開展服務(wù)禮儀培訓(xùn) 打造服務(wù)標(biāo)桿窗口
發(fā)布時(shí)間：2017-07-27
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醫(yī)院窗口科室作為和患者接觸最“親密”的部門之一，服務(wù)人員的素質(zhì)直接影響著醫(yī)院形象。7月20日晚，財(cái)務(wù)部召集醫(yī)院門診部、住院部、一本堂、22廠衛(wèi)生所收費(fèi)人員，利用下班時(shí)間開展員工禮儀素養(yǎng)培訓(xùn)。
培訓(xùn)老師針對(duì)窗口服務(wù)禮儀、站姿、坐姿、手勢(shì)、接待語言、微笑服務(wù)等對(duì)參培人員進(jìn)行了示范培訓(xùn)，并對(duì)參培人員的著裝、儀表、行為規(guī)范進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過培訓(xùn)糾正服務(wù)禮儀中的不正確行為，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，力求做到內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象，不斷強(qiáng)化醫(yī)院各項(xiàng)建設(shè)。
(黃小凡)
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