自醫(yī)院安心護(hù)理平臺(tái)上線以來，老年醫(yī)學(xué)科一病區(qū)積極響應(yīng)醫(yī)院、護(hù)理部號(hào)召，根據(jù)科室發(fā)展不斷創(chuàng)新和探索，將患者的需求落實(shí)到位，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理從病房延伸到家庭。

在老年科長期臥床、大小便失禁及鼻飼管患者居多，如何讓患者出院也能享受到醫(yī)院的同質(zhì)化服務(wù)，解決患者就醫(yī)不便，老年醫(yī)學(xué)科一病區(qū)借助于“安心護(hù)理”護(hù)理居家服務(wù)平臺(tái)，積極解決患者心之所急。

11床張奶奶是一位腦梗患者，長期臥床，大小便失禁，住院期間上的有鼻飼管及尿管，出院前家屬擔(dān)心管道回去了怎么護(hù)理，到期了怎么辦等問題，老年醫(yī)學(xué)科通過細(xì)致周到的出院準(zhǔn)備服務(wù)，免除了患者及家屬后顧之憂。醫(yī)護(hù)人員告訴他不用擔(dān)心，醫(yī)院上線的有安心護(hù)理，手機(jī)可以隨時(shí)下單。張奶奶的兒子也是七十歲的老人，手機(jī)使用不暢。為了保證居家護(hù)理服務(wù)的落實(shí)，解決老年人手機(jī)操作不便難題，魏君護(hù)士長給家屬留存聯(lián)系方式，告知患者可通過電話預(yù)約，并將患者特殊情況登記在冊。通過定期的出院隨訪關(guān)注患者居家護(hù)理問題，通過時(shí)間管理與患者及時(shí)聯(lián)系上門更換。

鼻飼管道到期前，護(hù)士長及時(shí)聯(lián)系張奶奶家屬，確定上門服務(wù)時(shí)間，迅速安排安心護(hù)理人員丁艷玲上門服務(wù)。得知患者情況后，丁艷玲護(hù)士全力配合，準(zhǔn)備用物，做好個(gè)人安全防護(hù)，第一時(shí)間趕往張奶奶家里為其進(jìn)行安心護(hù)理服務(wù)?；颊呒抑?，躺在病床上的張奶奶看到丁護(hù)士的到來心里倍感溫暖，一句謝謝表達(dá)了老人看到我們的安心與放心。評(píng)估患者情況，消毒，拔管、置管，半個(gè)小時(shí)胃管、尿管置管護(hù)理結(jié)束，專業(yè)的護(hù)理技術(shù)贏得患者家屬的陣陣贊許。服務(wù)結(jié)束后，丁艷玲護(hù)士向患者家屬交代注意事項(xiàng)，告知患者家屬張奶奶需要經(jīng)常鼻飼溫開水，保持尿管通暢，預(yù)防尿路感染，鼻飼飲食時(shí)，注意食物的溫度，搖高床頭預(yù)防食物反流引起窒息，張奶奶如有不適請及時(shí)就醫(yī)。

結(jié)束工作臨走前，張奶奶兒子對丁護(hù)士說，“你們醫(yī)院服務(wù)真是太好了，解決了我們不會(huì)用手機(jī)的困擾，幫助了我們這種無電梯出行不便就醫(yī)的家庭，太謝謝你們了”。（老年醫(yī)學(xué)科一病區(qū) 丁艷玲）